雙節期間,我院“一站式服務中心”正式投入使用,匯集了預住院管理、出入院結算、醫保服務、病案復印及郵寄、門診蓋章、收費咨詢等患者在院期間最常使用的業務內容,讓患者體驗集束化管理帶來的便捷就診體驗。
“一站式服務中心”位于醫院入口處,同時大廳還配備有多功能自助設備、儲物柜、共享輪椅、復印機、開水器等便民設施,以滿足不同患者個性化需求。
此外,為進一步優化服務流程,改善就醫體驗,充分利用患者等待進入病區的這段時間,推行“預住院管理”模式。通過??漆t師評估滿足預住院條件的患者,在辦理完手續等待床位期間,可以在“一站式服務中心”工作人員的安排下,先進行相關住院后必須進行的??茩z查項目,待患者住進病區后可以繼續做后續??圃\療。這樣做讓患者原本需要在進入病區后才能完成的檢查前移,緩解病區床位壓力同時也提升了患者的就醫感受。